A lotação nos trens do Metrô e na Companhia Paulista de Trens Metropolitanos – CPTM é a maior reclamação por parte dos usuários, revelou uma pesquisa feita pelo Procon, de acordo com o portal G1.
Mais de 80% dos entrevistados dizem que a superlotação é o principal problema do sistema sobre trilhos. Por conta do problema, mais de 64% dos usuários da CPTM avaliam o serviço como regular (45,32%) ou péssimo (19,61%). Já o índice de ruim ou péssimo no Metrô é menor, em menos de 40% consideram o serviço regular (30,84%) ou péssimo (9,02%).
Já as empresas operadoras, de acordo com a reportagem do G1, citam como contraponto, no caso do Metrô, a implantação do sistema de sinalização CBTC que deve reduzir o intervalo, além das obras da linha 2-Verde rumo a Penha com previsão para 2020. Já a CPTM cita a inserção de novos trens e que as composições viajam com uma velocidade média de 40km/h que é considerada de boa performance para o transporte sobre trilhos.
